Sản phẩm dịch vụ thông tin du lịch phù hợp với lứa tuổi
Các khía cạnh sinh lý và tâm lý của người cao tuổi đã được xem xét một cách rất chi tiết, có nghĩa là dịch vụ này không chỉ toàn diện mà còn được thiết kế riêng cho người cao tuổi, nhằm giải quyết những khó khăn khi đi lại của họ và đồng thời giúp họ đi lại thoải mái hơn.
I. Các chế độ và chức năng dịch vụ cốt lõi
(1) Phông chữ lớn độc quyền, đơn giản hóa, chế độ không có quảng cáo
Về mặt thiết kế trực quan, nó triển khai các tính năng 'phông chữ lớn, không quảng cáo và đơn giản hóa' nhằm giúp người cao tuổi nhìn rõ nội dung giao diện, tránh sự can thiệp của quảng cáo và thông tin dư thừa, giảm chi phí thu thập thông tin cho người cao tuổi và xóa bỏ rào cản tâm lý 'sợ nhấp nhầm nút'.
(2) Gọi xe một cú nhấp chuột cho chuyến đi thoải mái
Chỉ cần nhấn nút chức năng, người cao tuổi có thể gọi trực tiếp xe dành cho người cao tuổi. Hệ thống tự động xác định điểm xuất phát, không cần nhập điểm đến (người cao tuổi có thể thông báo cho tài xế về điểm đến sau khi lên xe). Ngoài ra, tính năng thanh toán bằng tiền mặt cũng được hỗ trợ, không chỉ giúp người cao tuổi dễ dàng gọi xe mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho những người không thể nhập liệu bằng máy tính.
(3) Gọi xe qua điện thoại để đi lại thuận tiện
Người cao tuổi không thể sử dụng điện thoại thông minh có thể gọi trực tiếp đến đường dây nóng để yêu cầu xe, thông báo vị trí của mình cho bộ phận chăm sóc khách hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chịu trách nhiệm đặt xe. Người cao tuổi sẽ được thông báo qua tin nhắn SMS khi có sự kiện như tài xế chấp nhận yêu cầu và tài xế đến. Tin nhắn SMS cũng chứa thông tin liên lạc của tài xế, biển số xe, v.v. Sau chuyến đi, có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc WeChat.
(4) Trợ lý giọng nói cho chuyến đi chu đáo
Khi tài xế chấp nhận đơn hàng và sắp đến, chức năng hỗ trợ bằng giọng nói sẽ được thêm vào để nhắc nhở người dùng cao tuổi về tiến độ gọi xe qua giọng nói, giúp họ tránh được tình trạng bỏ lỡ thông tin quan trọng và có thể làm theo hướng dẫn ngay cả khi ra khỏi nhà và không có tầm nhìn rõ ràng.
(5) Thanh toán bằng tiền mặt cho chuyến đi không lo lắng
Khi gọi xe dành cho người cao tuổi, bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc quét mã qua WeChat/Alipay; nếu gọi xe regular express, bạn có thể thanh toán thông qua chương trình mini; và người thân có thể tạo tính năng "thanh toán tương đối" (d"relative payment") trong tài khoản của mình để thuận tiện cho cả hai bên. Các phương thức thanh toán đa dạng đảm bảo chuyến đi an toàn cho người cao tuổi.
II. Quyền lợi độc quyền
(1) Quyền lợi độc quyền về y tế
Ưu tiên điều phối cho người cao tuổi: Khi người cao tuổi đi taxi đến bệnh viện đa khoa và gặp phải hàng đợi, dịch vụ gọi xe thân thiện với người cao tuổi này mang đến cho họ lợi thế ưu tiên điều phối. Tính đến hết ngày 31 tháng 3 năm 2024, dịch vụ đã cung cấp dịch vụ điều phối ưu tiên cho người cao tuổi hơn 120.000 lần, góp phần giải quyết hiệu quả vấn đề di chuyển đến bệnh viện mà người cao tuổi đang rất cần.
Dịch vụ tài xế chất lượng cao: Khi nhận được yêu cầu của người dùng cao tuổi, tài xế sẽ được thông báo bằng giọng nói rằng hành khách là người cao tuổi và do đó có thể cung cấp dịch vụ chu đáo hơn cho người dùng cao tuổi.
Phiếu giảm giá dành riêng cho người dùng trên 60 tuổi: Nền tảng phát hành phiếu giảm giá dành riêng cho người dùng cao tuổi. Người cao tuổi từ 60 tuổi trở lên và đã xác thực tên thật có thể nhận phiếu giảm giá và sử dụng.
(2) Trạm gọi xe thân thiện với người cao tuổi
Bên cạnh các dịch vụ gọi xe trực tuyến, các trạm gọi xe ngoại tuyến dành cho người cao tuổi đã được thành lập. Hiện tại, Bắc Kinh có hơn 100 trạm.
Thiết kế thân thiện với người dùng, thao tác đơn giản: Không cần tải ứng dụng gọi xe. Người cao tuổi có thể dùng WeChat để quét mã QR trên biển báo của trạm xe dành cho người cao tuổi. Khi hệ thống tự động xác định vị trí, người cao tuổi có thể hoàn tất đơn hàng bằng cách nhấp vào nút lớn nhất trên trang (không cần nhập điểm bắt đầu và điểm kết thúc), nhờ đó giảm thiểu đáng kể độ khó khi sử dụng. Người cao tuổi không có điện thoại thông minh có thể sử dụng đường dây nóng gọi xe trên biển báo trạm xe dành cho người cao tuổi để gọi, thông báo vị trí hiện tại được ghi trên biển báo, sau đó nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ họ gọi xe.
Thiết kế chu đáo giúp tài xế dễ dàng định vị: Biển báo nhà ga sử dụng phông chữ lớn để chỉ vị trí hiện tại, nhằm giảm thiểu vấn đề giao tiếp giữa tài xế và vị trí. Ngoài ra, biển báo còn hiển thị các bước vận hành, giúp người cao tuổi lần đầu sử dụng dễ dàng vận hành.
FAQ – Những câu hỏi thường gặp
1. Triển lãm sẽ được tổ chức khi nào và ở đâu?
Địa điểm và thời gian diễn ra Triển lãm: Sẽ được tổ chức vào ngày 13–15 tháng 5 năm 2026 tại Hội trường C, Trung tâm hội nghị và triển lãm quốc tế Hạ Môn (XICEC), Hạ Môn, Trung Quốc.
2. Quy mô triển lãm như thế nào?
Sự kiện được tổ chức trên diện tích 40.000 m², nơi có hơn 350 công ty trưng bày sản phẩm và dịch vụ của mình, thu hút hơn 30.000 khách tham quan chuyên nghiệp từ khắp nơi trên thế giới.
3. Bao gồm những hoạt động nào?
Sẽ có hơn 80 diễn đàn và sự kiện chuyên môn, có thể kể đến một số chủ đề như giao thông thông minh, truyền thông vận tải, an toàn và phát triển bền vững.
4. Có bao nhiêu quốc gia và khu vực tham gia?
Sự quy tụ của những người tham gia từ hơn 80 quốc gia và khu vực sẽ là hội nghị toàn cầu lớn về đổi mới giao thông thông minh.
5. Có cơ hội hợp tác không?
Thật vậy. Với hơn 1.000 đối tác toàn cầu, Triển lãm là nguồn cơ hội dồi dào cho hợp tác kinh doanh, trao đổi công nghệ và đầu tư.
6. Tôi có thể liên hệ với ai để biết thêm chi tiết?
Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ với Ban tổ chức qua mục Liên hệ trên trang web chính thức.
